제19조 (이용고객의 보호조치 및 서비스 유지 대책)
제20조 (침해사고에 대한 면책규정)
제20조2 (사업의 휴·폐지 등 서비스 중단시 처리방안)
제20조3 (사업의 휴·폐지 등 서비스 중단시 보상)
제6장 요금 등
제21조 (요금 등의 종류)
제22조 (요금 및 통화시간 등의 산정방법)
제23조 (요금 등의 선납)
제24조 (요금 등의 일할 계산)
제25조 (요금 등의 납입기일 및 납입청구)
제26조 (체납요금 징수 등)
제27조 (요금 등의 이의신청)
제28조 (통화내역의 열람 및 교부)
제29조 (요금 등의 반환)
제30조 (단말기 보조금 반환의무 및 면제)
제7장 손해배상
제31조 (손해배상의 범위 및 청구)
제8장 번호이동서비스 제공 및 이용
제32조 (번호이동서비스)
제33조 (신청 및 승낙)
제34조 (변경 전 요금정산)
제35조 (번호이동 제외대상)
제36조 (번호이동 철회)
제37조 (이의신청 및 처리)
제38조 (회사내 선후불 전환에 따른 효과)
제39조 (회사의 의무 또는 민원의 접수 및 처리)
제40조 (회사의 의무 또는 서비스 제공 안내)